En el mundo de los negocios internacionales y el comercio electrónico es habitual encontrarse con empresas corruptas. ¿Los proveedores en Alibaba son confiables? La respuesta corta es, sí. Alibaba es el mayor directorio de proveedores a nivel mundial, Pero, por mala suerte, no todos son del todo confiables.
Aunque son pocos, en esta plataforma existen proveedores sin escrúpulos que pretenden estafar a los compradores. Por lo tanto, debes evaluar de manera minuciosa a los proveedores de Alibaba antes de realizar un pedido.
En la presente guía, vas a aprender a determinar si un proveedor de Alibaba es confiable.
¿Alibaba es confiable?
Sí, Alibaba es una plataforma legítima, segura y de buena reputación. El objetivo de Alibaba es garantizar una buena experiencia para sus usuarios, por lo cual intenta crear una plataforma segura a través de normas y reglas estrictas.
Pero, ¿qué tipo de seguridad ofrece Alibaba a sus clientes? En su gran mayoría, los proveedores han superado un proceso de verificación, lo que los convierte en proveedores legítimos. Pero, además, ofrecen garantías y políticas comerciales de protección al comprador durante el proceso de compra.
Adicional, Alibaba contempla opciones de pago seguras para proteger las transacciones entre proveedores y compradores. Como norma básica, Alibaba exige que sus proveedores estén registrados legalmente.
Por otro lado, los usuarios pueden revisar el perfil comercial de cada proveedor y si amerita denunciar en caso de comportamiento doloso.
Principales riesgos en Alibaba
Los principales riesgos que puedes encontrar al comprar en Alibaba son:
- Costos de envío elevados
- Diferencia de precios respecto a la cotización inicial
- Variación en la calidad del producto ofertado con el producto despachado
- Solicitar el pago por fuera de la plataforma
1. Costos de envío elevados
Los proveedores de Alibaba ofrecen un sinfín de métodos de envío que se adaptan a las necesidades de cualquier proveedor. El punto es que muchas empresas transportistas tienen convenios con los proveedores, pero son envíos que tardan más de lo usual.
Por mala suerte, los proveedores no son sinceros con los clientes y cobran tarifas más elevadas de lo que cobran los transportistas. Pero eso no es todo, los proveedores no informan que los pedidos tardan un par de días más.
2. Diferencia de precios respecto a la cotización inicial
No te confíes para nada de los proveedores que ofrecen precios muy bajos con respecto a otros proveedores que ofertan el mismo producto. Es cierto que Alibaba los precios varían de un proveedor a otro, pero todo mantienen precios promedios.
Por eso, cuando un proveedor oferta precios muy bajos, solo es para atraer nuevos compradores. En teoría, te ofrecen precios bajos para productos de buena calidad, incluso te ofrecen muestras comerciales.
La parte negativa llega cuando vas a hacer la negociación, te dan todo tipo de excusas para subirte el precio. Por ejemplo, los productos estaban en oferta, pero ya se agotaron y en ese momento te ofertan productos similares pero a precios mucho más altos.
3. Variación en la calidad del producto ofertado con el producto despachado
Este es uno de los engaños más recurrentes en Alibaba. Todo se basa en falsas promesas, el proveedor te ofrece productos de alta calidad para luego entregar productos de una calidad inferior.
El proveedor hará lo posible para que los productos parezcan de una calidad aceptable.
Si solicitas muestras comerciales, el proveedor se encargará de enviarte los productos de la mejor calidad, pero en cuanto realices el pago, el proveedor te envía productos de baja calidad.
Para evitar caer en este tipo de engaños, puedes contratar una inspección de calidad por una empresa verificadora de confianza antes que el proveedor despache la mercancía.
4. Solicitar el pago por fuera de la plataforma
Alibaba cuenta con una política de protección al comprador conocida como Alibaba Trade Assurance que contempla la devolución del dinero en casos de recibir productos de una calidad diferente a la prometida por el proveedor, o en el caso de no recibir en las fechas de entrega prometidas.
Sin embargo, esta cobertura solo es aplicable a los pedidos que se hayan realizado mediante la página web de Alibaba.
Así que, si quieres acogerte a esta protección, no debes aceptar propuestas del proveedor para realizar el pago por fuera de la plataforma.
¿Cómo saber si un proveedor de Alibaba es confiable?
¿Cómo saber si un proveedor de Alibaba es confiable? Antes de realizar cualquier tipo de importación, se recomienda realizar una investigación profunda del proveedor.
De esta manera evitas el riesgo de ser engañado y vas a trabajar con proveedores legítimos de Alibaba.
Entonces, ¿cómo se puede saber si un proveedor es legítimo en Alibaba? Solo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Comprueba si es un proveedor verificado
- ¿Es un proveedor verificado?
- ¿Contempla garantía comercial?
- ¿Es un proveedor de oro?
- ¿Ha recibido inspecciones in situ por parte empresas verificadoras externas de Alibaba?
- Evaluar las opiniones y los comentarios de los compradores
- Paga a través del Servicio de Pago Seguro Trade Assurance
- Revisa la licencia comercial del proveedor
- Haz preguntas y da seguimiento
- Solícita muestras
- No negocies con proveedores que venden replicas
1. cómo verificar un proveedor de Alibaba
En un esfuerzo por brindar seguridad a los usuarios de la plataforma, Alibaba exige a sus proveedores que cumplan con varios requisitos.
En primera instancia, los proveedores que quieran trabajar en la plataforma deben presentar la licencia comercial para validar su legitimidad.
Sin embargo, la licencia comercial no es un factor determinante para saber si un proveedor es confiable o no. Por eso, los proveedores que obtener el estatus de proveedor certificado deben cumplir con algunos requisitos adicionales. Por ejemplo, deben aprobar una inspección in situ donde son evaluados con respecto a su capacidad de producción, calidad, líneas de producción y sus procesos de control.
Para reconocer si un proveedor es legítimo debes buscar los siguientes símbolos:
¿Es un proveedor verificado? «Verified Supplier»
Para saber si un proveedor es verificado o no, solo tienes que ir al perfil del proveedor y buscar la siguiente insignia “Verified Supplier” como se muestra a continuación:
Los proveedores que contienen el estatus de «verified supplier» han demostrado ser más confiables.
¿Contempla Garantía Comercial? «Trade Assurance»
La garantía comercial, garantía de comercio o Trade assurance, es la política de protección al comprador de Alibaba. Esto significa, que se te garantiza que vas a recibir los productos de la calidad pactada en el tiempo estipulado.
Para estar cubierto por esta política debes:
- Negociar con proveedores que estén sujetos a la política de garantía comercial, para esto debes fijarte que el proveedor tenga la insignia de “Trade Assurance”
- Cuando realices el pago, lo debes hacer a través de la plataforma de Alibaba.
- Para la negociación o cualquier tipo de comunicación debe ser por medio de la plataforma de Alibaba, no por terceras aplicaciones. Si algo acontece, puedes utilizar el historial del chat para respaldar cualquier reclamo.
- Asegúrate que el contrato de garantía comercial especifique la calidad de los productos, fechas de producción, despacho y especificaciones técnicas.
- Negociar el incoterm correcto y que se refleje en el contrato para tener claro quien es el responsable de la carga y donde debe entregarlo.
- Si va a organizar el transporte (FCA, EXW, FOB o FAS), asegúrese de que la sección «Gastos de envío» quede en blanco, ya que los gastos de transporte se facturarán por separado.
- No olvides adjuntar las especificaciones técnicas del producto como referencia.
Si algo sucede con tu pedido, debes abrir una disputa en Alibaba para recibir un reembolso. Eso si, Alibaba tiene que corroborar la información de las dos partes.
¿Cómo encontrar proveedores con garantía comercial o «Trade Assurance»
Para encontrar este tipo de proveedores solo debes utilizar el buscador, ingresar las palabras claves relacionadas con el producto que deseas encontrar y utilizar los filtros de seguridad que se encuentran en la barra lateral que se encuentra en la parte izquierda.
¿Es un proveedor de oro? Gold Supplier
Gold Supplier o Proveedor de Oro en Alibaba es una membresía premium de la plataforma de Alibaba para sus proveedores. Esta membresía demuestra que el proveedor ha superado una verificación y autentificación por parte de Alibaba.
Como mínimo, los proveedores de oro han demostrado su legitimidad a Alibaba.
¿Ha recibido inspecciones in situ por parte empresas verificadoras externas de Alibaba?
La calificación “Assessed Supplier” indica que un proveedor ha superado evaluaciones in situ por parte de empresas verificadoras profesionales ajenas a Alibaba.
Las empresas verificadoras evalúan los siguientes aspectos:
| Descripción de la empresa: | Estatus legal del proveedor, recursos humanos y dirección física. |
| Capacidad comercial: | Ingresos de exportación del proveedor, distribución del mercado y principales clientes. |
| Capacidad de producción: | El proceso de producción y la maquinaria en el centro de producción del proveedor. |
| Capacidad de investigación y desarrollo: | Procesos de diseño del proveedor, equipos y personal de I+D. |
| Garantía de calidad: | Certificación(es) de calidad pertinente(s), gestión del proveedor y servicio posventa ofrecido por el proveedor. |
Con la verificación se puede determinar si un proveedor es legítimo y que cumple con las normas de la industria. En la plataforma de Alibaba puedes descargar y revisar los informes y videos relacionados con la evaluación.
Insignias adicionales
Alibaba asigna símbolos a sus proveedores en función de su rendimiento en transacciones pasadas. De esta manera es mucho más sencillo distinguir a los proveedores con mejor rendimiento en las diversas categorías.
Algunas de las insignias principales y más comunes de Alibaba son:
- Respetuosos con el medio ambiente
- Entrega rápida
- Expertos en procesos de control de calidad
- Personalización de productos
- Capacidad de I+D
- Exportaciones globales
2. Evaluar las opiniones y los comentarios de los compradores
En cuanto los usuarios de Alibaba realizan un pedido, tienen la posibilidad de dejar su opinión y comentarios sobre su experiencia con los proveedores.
Leer los comentarios de otros clientes es una buena opción para determinar la legitimidad de un proveedor.
¿Cómo se pueden ver las opiniones de otros compradores sobre los proveedores?
Para ver los comentarios y las valoraciones de los compradores anteriores, tienes que ir al perfil del proveedor en Alibaba. En el perfil del proveedor, tienes que dirigirte a Perfil de la empresa> Rendimiento empresarial (Business Performance)> Valoraciones y comentarios.
Cuando revises los comentarios y calificaciones, debes fijarte principalmente en los siguientes puntos:
- Quejas por la baja calidad de los productos
- Demasiadas quejas sobre productos rotos o piezas defectuosas
- Malas condiciones de trabajo en las fábricas
- Afirma que el primer envío fue estupendo, pero los siguientes tenían productos de calidad inferior
Si tienes problemas al leer los comentarios porque se encuentran escritos en otro idioma, puedes hacer clic con el botón derecho del «mouse» y hacer clic en la opción de «traducir al español»
3. Paga a través del Servicio de Pago Seguro Trade Assurance
El servicio de pago seguro de Alibaba tiene el respaldo de Alipay, este sistema de pago seguro consiste en la retención del pago (tu dinero) hasta que hayas recibido con satisfacción tu pedido.
El pago es liberado al proveedor cuando hayas confirmado la recepción de los productos.
Cuando un proveedor acepta este método de pago, demuestra que es legítimo y comprometido con cumplir los requisitos de tu pedido.
Para utilizar este método de pago, debes contactar con el proveedor en la plataforma de Alipay, realizar la orden de pago y esperar el pedido.
4. Revisa la licencia comercial del proveedor
Otra opcion para determinar la validez de un proveedor es comprobar su licencia comercial. La licencia comercial es un documento legal que incluye información relevante sobre el proveedor que te va a ayudar a discernir sobre su legitimidad.
La licencia comercial contiene información como el número de registro, el nombre de la empresa, la dirección, el ámbito de operación, el capital registrado, la representación legal y la fecha de caducidad.
Cómo verificar la legitimidad de la licencia comercial
Ahora que tiene la licencia comercial del proveedor, ¿cómo la puedes utilizar para comprobar su legitimidad?
Puede utilizar la página web de Qichacha para comprobar la validez de la licencia y, por consiguiente, la legitimidad del proveedor de Alibaba.
Solo tienes que introducir el nombre de la empresa o el número de registro de la licencia en la web de Qichacha y realizar una búsqueda.
Si no encuentras información, intenta buscar a través del nombre en inglés del proveedor.
Si no encuentra la empresa realizando las dos búsquedas, es muy probable que no sea legítima.
5. Hacer preguntas y dar seguimiento
Haz muchas preguntas mientras empiezas a reducir los proveedores. Haz preguntas sobre sus negocios y productos. Solicita una copia de su licencia comercial y su número de teléfono (asegúrate de llamarlo). También, pide fotos de la fábrica y muestras de productos. Pide cualquier cosa que le haga sentir cómodo haciendo negocios con el proveedor.
6. Solicita muestras
Antes de invertir una cantidad significativa de dinero, es necesario obtener pedidos de muestras para verificar la calidad de los productos. Puedes contactar con ellos a través de otro nombre y correo electrónico ficticios para obtener muestras adicionales para que puedas comparar la calidad.
Por último, tener en cuenta los precios que son demasiado buenos para ser verdad. Prepárese para alejarse si siente que un trato en particular no te parece bien.
Lectura recomendada: ¿Cómo solicitar presupuestos en Alibaba?
7. Si vende replicas, aléjate
Alibaba apoya a sus clientes proporcionando un método adecuado para que los propietarios de marcas denuncien y eliminen los programas de falsificación. Ni todas las marcas son conscientes de este problema ni supervisan con frecuencia el sitio web de Alibaba, por lo que hay muchos artículos falsificados disponibles.
Por lo tanto, para evitar el comercio de productos falsificados, los compradores deben evitar comprar artículos de marca en Alibaba. Si los compradores buscan diversificar su negocio, se aconseja que validen los productos de la propia marca antes de comprar a cualquier vendedor de Alibaba.
Algunos consejos para que los clientes de Alibaba eviten los productos falsos son:
- Los vendedores fraudulentos suelen ofrecer precios bajos y prefieren métodos de pago arriesgados.
- Los falsos proveedores están más preocupados por los procesos de pago que por la entrega de productos
- Verificar los proveedores poniéndose en contacto con ellos por teléfono o skype
- Tenga cuidado si el nombre de la empresa del vendedor es idéntico a cualquier otro, o si utiliza servidores de correo electrónico gratuitos como Yahoo o Hotmail para la correspondencia comercial
- Si hay alguna duda sobre la legitimidad del proveedor, es mejor pedir una muestra para asegurarse de que los productos del proveedor se ajustan a las expectativas del comprador.
Preguntas frecuentes:
¿Qué significa verified en Alibaba?
En Alibaba, el término «verified» significa que el proveedor ha pasado por un proceso de verificación por parte de Alibaba. Esto incluye la verificación de su licencia comercial, así como una evaluación de su capacidad de producción, calidad y procesos de control. Al ser un proveedor verificado, se considera más confiable y legítimo.
Alibaba utiliza diferentes insignias para distinguir a los proveedores verificados. Una de ellas es la insignia de «Verified Supplier», que indica que el proveedor ha sido verificado por Alibaba y ha cumplido con todos los requisitos establecidos. Esta insignia brinda mayor confianza a los compradores al garantizar que están trabajando con un proveedor legítimo.
Además, Alibaba también otorga la insignia de «Gold Supplier» a los proveedores que han superado una verificación adicional y han demostrado su legitimidad y calidad en transacciones pasadas. Esta insignia indica que el proveedor es confiable y ha mantenido una buena reputación en la plataforma.
Para los compradores, es importante buscar proveedores verificados y con insignias como «Verified Supplier» o «Gold Supplier» al realizar transacciones en Alibaba. Esto ayuda a reducir el riesgo de trabajar con proveedores no confiables y garantiza una mayor seguridad en las transacciones comerciales.