La evolución del modelo de negocio del dropshipping ha sido sinónimo del auge de las redes sociales.
Los clientes ya no se conforman con un producto de «buena relación calidad-precio», sino que buscan más. Por lo general, entregas más rápidas con menos fallos y una asistencia al cliente de primera clase después de la venta.
En la mayoría de los casos, estas no son características que se asocian con algo como Aliexpress o cualquier otro proveedor chino de dropshipping.
Lo que necesitas es un socio comercial de confianza para tu negocio de dropshipping, que te cubra las espaldas y te ayude a crecer. También conocido como: un agente de dropshipping.
En este post, hablaremos de qué es un agente de dropshipping y cómo encontrar uno para tu negocio de dropshipping
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¿Qué es un agente de Dropshipping?
En los términos más simples, un agente de dropshipping significa una persona o una empresa que trabaja en su nombre en el país desde el que está haciendo dropshipping, que en este caso, es China.
Piensa en un agente, como tu único punto de contacto en China, que se encargará de tus operaciones de principio a fin, permitiéndote centrarte en la parte más importante del negocio, conseguir más ventas.(Similar al agente de compras)
Una vez que recibe un pedido, el agente se hace cargo hasta que el producto se entrega con éxito al cliente.
Las ventajas de trabajar con un agente de Dropshipping
Un agente de dropshipping ofrece a las empresas cinco ventajas clave sobre un modelo de negocio de dropshipping convencional.
Déjeme explicarle.
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1. Pueden ayudarle a obtener mejores productos
¿Cómo se buscan los productos? Si no me equivoco, la mayoría de los negocios de dropshipping tratan de encontrar productos para vender en Alibaba o Aliexpress, o en alguno de los otros directorios comerciales disponibles en Internet.
Pero el mercado del dropshipping es enorme. Alibaba y Aliexpress son sólo una pequeña parte de él.
Un agente con experiencia tendrá una base de datos mucho más amplia de vendedores entre los que elegir y podrá ayudarte a encontrar el proveedor adecuado.
2. Precios preferenciales
Un buen agente negociará con los proveedores para conseguir mejores precios para usted. Incluso una diferencia del 5-10% en el precio puede suponer un beneficio de hasta miles de dólares al mes, dependiendo del tipo de ventas que estés generando.
3. Marca
¿Necesita un material de embalaje diferente o un logotipo personalizado? Un agente le tiene cubierto. Nunca ha sido tan fácil construir su imagen de marca sin gastar decenas de miles de dólares.
4. Entregas más rápidas
El envío es, sin duda, la columna vertebral de un negocio de dropshipping de éxito. Si puede ofrecer entregas rápidas a más o menos el mismo coste, tiene una clara ventaja sobre su competencia, que puede estar confiando en proveedores de envío más lentos y poco fiables.
Un buen agente tendrá una lista de las mejores compañías de envío para usted, que ofrece entregas más rápidas al país de destino.
5. Control de calidad
El mayor problema del antiguo modelo de negocio de dropshipping era que había muchas conjeturas.
Ya sea por problemas de comunicación (los vendedores no eran capaces de comunicarse eficazmente en inglés), se confiaba demasiado en que el vendedor y el proveedor fueran de confianza.
Un buen agente elimina las conjeturas. Cada paso del negocio se supervisa cuidadosamente.
Usted sabe con certeza que el producto se somete a una inspección de calidad, se reenvasa y se envía de acuerdo con sus requisitos.
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Cómo encontrar agentes de aprovisionamiento para el Dropshipping
Bien, esto es asumiendo que tienes un negocio de dropshipping que ya está en marcha, y estás buscando llevarlo al siguiente nivel.
Vamos a explorar algunas de las formas en que puede encontrar agentes de contratación por su cuenta. Pero habrá que hincar los codos. Así que aguanta.
1. Referencias
Es muy probable que tengas amigos que también hagan dropshipping, ¿correcto?
¿Colegas tal vez? ¿Alguien con quien se asoció en el camino? ¿Alguien que le sirvió de mentor?
Esa es su fuente #1 para encontrar un agente de dropshipping confiable.
Personas que conoces y en las que puedes confiar. Sólo pregúntales con qué agente de dropship de China están trabajando.
Simple y llanamente.
De este modo, no tiene que hacer el trabajo pesado, como entrevistar a la persona, comprobar sus antecedentes, verificar sus credenciales, etc.
¿Y si no tienes ningún amigo que haga negocios de dropshipping?
Estos son algunos de los otros métodos que puedes utilizar.
Recuerde que cada método tiene su propia cuota de ventajas y desventajas, que también he mencionado junto con él.
2. Google
La vieja búsqueda en Google es una de las formas más fáciles de encontrar un agente chino de dropshipping. Sólo tiene que buscar agente de dropshipping, o mejor agente de dropshipping, o mejor agente de aprovisionamiento para dropshipping, y pulsar buscar.
Obtendrá cientos de miles de resultados para cada uno de estos términos. Si yo fuera usted, me limitaría a las tres o cinco primeras páginas de resultados de la búsqueda. Son unos 50 sitios web que hay que examinar y analizar detenidamente.
Reduzca a una lista de, por ejemplo, 5-10 agentes y empiece a entrevistar a cada uno de ellos para encontrar una persona con la que pueda trabajar.
Ventajas de utilizar la búsqueda de Google:
Es conveniente. Puedes hacerlo en cualquier momento y en cualquier lugar.
Si un agente de cumplimiento de dropshipping tiene un sitio web de buena calidad con contenido de alta calidad (muy importante porque las habilidades de comunicación son tan importantes como las otras habilidades), las posibilidades son altas de que tengan la experiencia y el conjunto de habilidades que usted está buscando.
Desventajas del uso de Google:
Es mucho trabajo. No todas las personas que encuentres encajarán bien en tu negocio. Tendrás que filtrar, verificar la información y hablar con cada persona para conocer su experiencia y su forma de trabajar.
3. YouTube
YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande del mundo y si usted no está buscando en YouTube, entonces usted puede estar perdiendo algunas pistas legítimas.
Dicho esto, no todos los agentes de dropshipping de renombre tienen un canal de YouTube. Pero es una fuente razonablemente buena para comprobar.
Ventajas del uso de YouTube:
Hay una clara ventaja de usar YouTube, que no se obtiene con Google. Lo más probable es que puedas ver al agente de dropshipping hablar en uno de los vídeos.
Esto debería darte una idea de lo que puedes esperar cuando te comuniques con ellos.
Desventajas del uso de YouTube:
Hay mucha más basura que filtrar en YouTube. No es tan fácil encontrar un buen agente aquí, ya que muchos de los vídeos que encontrarás serán simplemente un refrito.
En resumen, es más trabajo.
4. Grupos de Facebook
Facebook puede ser un tesoro de información y pistas, si eres capaz de navegar a través de toneladas de spam.
Los grupos, en particular, pueden estar repletos de compañeros de dropshipping que pueden proporcionar referencias, así como de agentes de dropshipping con experiencia, que buscan asociarse con negocios estables.
Ventajas de utilizar los grupos de Facebook:
Es posible que encuentres más pistas en los grupos de Facebook que en Google y YouTube juntos. Eso es porque no todos los agentes pueden tener un sitio web independiente (los mejores suelen tenerlo).
Pero seguro que casi todo el mundo tiene un perfil en las redes sociales. Además, en Facebook no faltan grupos relacionados con el dropshipping.
Desde pequeños grupos con unos pocos miles de miembros hasta grupos masivos con cientos de miles de miembros, puedes publicar tu necesidad en todos los que quieras.
Desventajas del uso de los grupos de Facebook:
Es probable que te llenen de solicitudes de mensajería después de publicar en grupos de Facebook. Pero muchos de ellos serán spammers que buscan engatusarte.
Las referencias también pueden ser falsas o compensadas. Así que tienes que tener mucho cuidado con quién te relacionas en las redes sociales.
Además, muchos de estos grupos de Facebook pueden inflar su número de miembros con bots, y pedirte algún tipo de cuota para publicar en ellos. No caigas en la trampa.
Hay suficientes grupos gratuitos de calidad en Facebook donde puedes publicar tus solicitudes.
5. Fiverr
Fiverr es un mercado muy subestimado para los negocios de dropshipping. Puede que no encuentres muchos clientes potenciales.
Pero hay algunos agentes de dropshipping con experiencia en Fiverr que pueden ofrecerte servicios básicos como investigación de productos y análisis de proveedores.
Pero yo personalmente no respondería por Fiverr como un lugar donde se puede encontrar un agente que puede asociarse con permanente. Voy a compartir mis razones para la aprehensión también.
Ventajas de usar Fiverr:
Puedes limitar los agentes en función de las opiniones, las habilidades, la ubicación, el coste, el tiempo de respuesta y muchos otros parámetros que te permiten filtrar los resultados.
Muchos agentes que son nuevos en la plataforma Fiverr ofrecerán servicios de bajo costo inicialmente, hasta que puedan construir alguna credibilidad.
Personalmente, no recomiendo que se busque un socio comercial a costa de poco dinero, a no ser que seas un principiante con un presupuesto reducido. Pero si estás empezando, esta es una gran manera de empezar.
Desventajas de usar Fiverr:
Casi no hay manera de saber si la persona es un agente de dropshipping legítimo o, simplemente, un intermediario que está negociando entre dos personas, es decir, tú y el agente de dropshipping real.
Oh sí, mucha gente se gana la vida haciendo eso en Fiverr. Lo que hace es añadir una capa de comunicación entre tú y el agente de dropshipping real, lo que se traduce en un retraso en el TAT, un aumento de los costes y un margen para la falta de comunicación.
Puedes navegar por la comunidad para encontrar un agente o proveedor de dropshipping que esté comentando proactivamente en el grupo. También puedes hacer un post para pedir recomendaciones.
Sin embargo, las respuestas pueden ser más lentas que en un grupo de Facebook.
6. Upwork
Upwork es uno de los mejores lugares para buscar un agente de dropshipping privado de China. Al igual que en Fiverr, puedes limitar la búsqueda de un agente de dropshipping en Upwork en función de su ubicación, su coste y su precio medio.
Pero, la característica más destacada para mí, es el parámetro llamado ‘Tasa de éxito del trabajo’ y ‘Ingreso total ganado’. Estas dos son las mejores maneras de filtrar los resultados.
Si un agente de dropshipping ha ganado 100 mil dólares, por ejemplo, pero tiene una pobre tasa de éxito laboral, entonces es mejor buscar a otra persona que pueda tener una mejor tasa de éxito laboral.
Ventajas de Upwork:
Muchos agentes verificados de China para elegir. Como es un mercado empresarial muy competitivo, es probable que consigas mejores precios en Upwork.
Además, se trata de un servicio respaldado por un depósito con un gran equipo de atención al cliente. Si las cosas se tuercen, siempre hay ayuda a mano.
También puedes elegir entre vendedores que cobran una tarifa por hora o que cobran por adelantado, dependiendo de la magnitud de la tarea.
Desventaja de Upwork:
Las comunicaciones suelen estar limitadas por Upwork únicamente a su plataforma.
Si encuentras un agente con el que quieras trabajar de forma permanente, puede que tengas que buscar una forma de comunicarte con él fuera de Upwork.
7. Proveedor de Aliexpress y Alibaba
Por último, pero no menos importante, tienes la opción de buscar agentes privados en Aliexpress o Alibaba, a la antigua usanza.
Si ya has investigado el producto, busca vendedores que ofrezcan tu producto y luego analiza la valoración del vendedor en función de sus comentarios, el tiempo medio de respuesta, los precios y los métodos de envío que ofrecen.
En qué debe fijarse al elegir un agente de Dropshipping
Por último, tiene una lista de, digamos, cinco agentes que cree que encajan bien en su negocio.
¿Y ahora qué? ¿Cómo se decide con qué agente trabajar? En otras palabras, ¿cómo se selecciona a los agentes de dropshipping?
Pues bien, he aquí una breve guía sobre los criterios básicos que hay que tener en cuenta antes de elegir un agente de China.
¿Dónde se encuentra el agente?
Los agentes de Dropshipping se encuentran en toda China. Es un país enorme.
Pero lo que tienes que buscar, es cualquier cosa que te dé una ventaja en el negocio, ¿correcto?
Por lo tanto, busque agentes que estén ubicados en una de estas dos provincias, ya que proporcionan algunas ventajas claras que no se obtienen con agentes ubicados en otras partes del país.
Provincia de Zhejiang
La provincia de Zhejiang alberga la mayoría de las fábricas que fabrican artículos de dropshipping de gran venta.
Aparte de algunos productos electrónicos de gama alta, es probable que encuentre casi cualquier cosa que necesite en Zhejiang.
Por lo tanto, contratar a un agente ubicado aquí hace que el almacenamiento sea un juego de niños.
La mayoría de los agentes de dropshipping estarán ubicados a una hora de distancia de la fábrica, en el mejor de los casos, y no les importará conducir ellos mismos para abastecerse y almacenar su producto en sus almacenes.
La advertencia es que la mayoría de los servicios de envío exprés tienen su sede en Hongkong. Por lo tanto, se consigue un mejor almacenamiento en Zhejiang, pero las opciones de envío son limitadas.
Provincia de Guangdong
La provincia de Guangdong es otro centro de negocios de dropshipping y alberga miles de fábricas que fabrican algunos de los productos más importantes.
A diferencia de Zhejiang, en Guangdong hay muchos proveedores de transporte urgente.
Dado que la mayoría de los agentes prefieren utilizar Special Line para realizar entregas más rápidas en la actualidad, hay ventajas que son distintas a las de Guangdong.
Si el producto tiene una batería, sólo puede enviarse desde Hong Kong. Así, digamos que ha seleccionado un producto con batería que se almacena en Zhejiang.
Primero se enviará a Guangdong, después la empresa de transporte lo procesará y lo enviará a Hong Kong. Si su agente ya está en Guangdong, esto le ahorrará dos o tres días en el proceso de envío.
Sin embargo, si el producto no tiene batería, se puede enviar desde cualquier lugar de China continental. Esa es una ventaja que se obtiene con los agentes de dropshipping con sede en Guangdong.
Los parámetros básicos en los que debe basar su selección
Siempre que busque contratar a un agente de dropshipping de China, debe darse cuenta de que está buscando contratar a un socio comercial, en lugar de a alguien que pueda conseguirle mejores precios.
El precio es un aspecto muy importante del negocio; no lo niego.
Pero no es lo más importante.
No base su decisión únicamente en un presupuesto de mejor precio, pues de lo contrario acabará pasando por encima de los dólares para recoger los centavos.
En su lugar, he aquí algunos parámetros básicos en los que basar su selección.
1. Deben tener relaciones directas con las fábricas
El mero hecho de que te dirijas a un agente de dropshipping significa que tu negocio ha progresado a un nivel en el que los proveedores de Aliexpress pueden no ser capaces de manejar el volumen.
Necesitas agentes que tengan contactos directos con las fábricas, a diferencia de los agentes que se abastecen ellos mismos de los productos de Aliexpress. Sí, hay muchos que lo hacen. Así que pregunta por sus contactos.
2. Buenas habilidades de comunicación
Busque agentes que puedan conversar con fluidez en inglés. Lo que es más importante es que el agente tenga un buen par de oídos.
Debe saber escuchar y entender cuáles son sus necesidades actuales y proponerle formas de mejorar la situación.
La transparencia, la comprensión de las situaciones logísticas actuales, la comprensión de la producción, son habilidades clave a las que hay que prestar atención.
3. Apoyo posventa
Los clientes de hoy en día exigen una asistencia posventa de calidad. Ningún ahorro de costes puede compensar la falta de asistencia.
Por lo tanto, es fundamental que el agente de dropshipping con el que trabaje tenga un plan para tratar los problemas comunes que surgen después de las ventas.
El producto se pierde en tránsito, o hay retrasos imprevistos en el envío, o se envía el producto equivocado. Estos problemas forman parte del negocio y, en parte, son inevitables.
Lo que es más importante es que el agente esté preparado para manejarlos y resolver cualquier duda con prontitud.
4. Proceso de cumplimiento
¿Ofrecen el proceso de cumplimiento correcto que funciona para su negocio? Hay dos procesos principales utilizados por los dropshippers que no trabajan con agentes de Aliexpress.
Está el cumplimiento de CSV, donde usted (el negocio) tiene que enviar manualmente una hoja de CSV al final del día con los detalles de la orden del día.
El agente se encarga de los pedidos y le envía los números de seguimiento. Muy sencillo, pero poco eficaz.
Yo personalmente integro una aplicación de cumplimiento en la tienda online del cliente, que automatiza todo el proceso. Cada vez que se realiza un pedido, el número de seguimiento se actualiza automáticamente en Shopify.
Se trata de un método muy eficaz y rápido que funciona a la perfección para empresas de todos los tamaños.
5. Opciones de envío
Los agentes de dropshipping deben tener un claro conocimiento de las ventajas y las limitaciones de utilizar un determinado proveedor de envíos.
Por ejemplo, cuándo utilizar un proveedor de envíos que facture por peso dimensional, frente a otro que facture por peso volumétrico.
Qué proveedores de transporte ofrecen el envío más rápido a determinados países, como Estados Unidos o Reino Unido, por ejemplo. Cuándo utilizar un epacket y cuándo utilizar Special Line, etc.
Cosas que debe tener en cuenta al trabajar con agentes de Dropshipping
Dicho todo esto, trabajar con un agente de dropshipping puede o no ser factible para todos los expedidores de dropshipping. Además, hay que tener en cuenta qué agente para dropshipping desde China.
La mayoría de los agentes tienen unos requisitos mínimos antes de aceptar trabajar con usted.
1. El coste de contratar a un agente
Normalmente, un agente cobrará un porcentaje basado en el producto + el coste de envío. Este precio del agente de dropshipping puede variar de una persona a otra, o de una empresa a otra.
Algunos agentes pueden cobrar sólo el coste de envío + los gastos de gestión.
2. MOQ
Cualquier agente experimentado trabajará sólo con negocios que ya estén generando una cantidad mínima de pedidos, o un número preestablecido en ventas cada día o mes.
Una vez más, esto puede variar de una persona a otra. Por ejemplo, yo sólo trabajo con empresas que generan al menos 10 pedidos al día.
3. Buena capacidad de comunicación
Debe ser diligente a la hora de contratar a un agente que tenga una excelente capacidad de comunicación en inglés.
Piense en ellos como su equipo de operaciones secundarias que hará de puente entre usted y el proveedor. Necesita un puente fuerte, ¿no es así?
4. Experiencia
¿Ha trabajado el agente con otros dropshippers antes? ¿Tienen estudios de casos o pruebas o registros que muestren la diferencia que fueron capaces de ayudar a un negocio de dropshipping a tener éxito en el pasado?
No hay nada más ventajoso que una persona que sabe por dónde empezar y cómo. No hay cerdo de compras en el poke.
Espero que esta entrada del blog te ayude a entender el valor que aporta a tu negocio la contratación de un agente de dropshipping.
Es la forma más fácil de pasar de un dropshipping estándar a una tienda de dropshipping de marca.
En resumen
Un agente de dropshipping será la elección correcta para usted si:
- Ya estás generando ventas y buscas escalar tu negocio
- Quiere diversificarse y necesita mejores productos con una ventaja de precios
- La logística está resultando ser el talón de Aquiles de su negocio.
- Necesita entregas más rápidas al mismo coste
- Necesita un mejor control de calidad
Si esto es lo que mejor describe su situación actual, entonces podríamos encajar muy bien el uno con el otro.
